환불 정책

환불 기간 및 자격

우리는 귀하가 구매에 만족하기를 원합니다. Direct 에디션 고객은 원래 결제 날짜로부터 14일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 자격은 당사 결제 처리업체를 통해 storageradar.app에서 이루어진 Direct 구매에 적용됩니다. Mac App Store 구매는 이 정책의 적용을 받지 않습니다. 이는 Apple 자체의 환불 절차를 따릅니다(아래 참조).

• 14일 기간은 결제가 성공적으로 처리된 날짜부터 시작됩니다.
• 기간 내에 환불을 요청하기 위해 이유를 제공할 필요는 없습니다.
• 환불은 당사 결제 처리업체를 통해 원래 결제 방법으로 발행됩니다.

환불 요청 방법

구매와 연결된 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내십시오. 가지고 계시다면 구매 확인서의 주문 ID 또는 영수증을 포함하십시오. 처리 속도가 빨라지지만 엄격히 필요하지는 않습니다.

일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답장을 드립니다. 환불이 승인되면 실제 환불은 당사 결제 처리업체에 의해 시작되며, 은행 및 결제 방법에 따라 약 5~10영업일 이내에 계정으로 돌아옵니다.

귀하의 라이선스에 어떤 일이 일어나는지

환불이 처리되면 StorageRadar Direct 라이선스가 당사 라이선스 서버에서 취소된 것으로 표시됩니다. 다음에 앱이 당사 서버에 대해 다시 검증할 때(약 30일마다 발생), 라이선스는 더 이상 유효하지 않은 것으로 보고되고 Direct 앱은 무료 등급으로 되돌아갑니다.

재검증이 발생할 때까지 StorageRadar는 Ed25519 서명을 오프라인으로 검증하므로 앱이 라이선스가 있는 것처럼 계속 작동할 수 있습니다. 이는 예상되는 동작이며 결함이 아닙니다.

환불 후 StorageRadar 사용을 원하지 않는 경우 /Applications 폴더에서 Direct 빌드를 제거하십시오.

예외 및 특수 사례

14일 기간 내의 대부분의 환불 요청은 질문 없이 승인됩니다. 다르게 처리할 수 있는 몇 가지 상황이 있습니다:

• 동일한 고객 또는 결제 계정의 여러 환불 요청은 승인 전에 검토될 수 있습니다. 반복되는 환불 및 재구매 주기는 거부될 수 있습니다.
• 14일 기간 외의 환불 요청은 주로 해결할 수 없었던 기술적 결함이 있는 경우 사례별로 고려됩니다. 지원팀에 연락하시면 함께 해결해 드리겠습니다.
• 은행이 당사 환불 절차를 거치지 않고 결제 취소를 발행하는 경우, 기본 라이선스는 여전히 취소되며 환불은 결제 처리업체의 결제 취소 흐름을 통해 처리됩니다.

App Store 구매

StorageRadar의 Mac App Store 에디션에 대한 환불은 당사가 아닌 Apple에 의해 직접 처리됩니다. 이는 App Store 거래에 대한 기록상의 판매자가 StorageRadar가 아닌 Apple이기 때문입니다.

App Store 구매에 대한 환불을 요청하려면 https://reportaproblem.apple.com/의 Apple 문제 보고 페이지를 방문하여 Apple의 절차를 따르십시오. 제품 질문에는 답변할 수 있지만 Apple을 대신하여 App Store 환불을 발행할 수는 없습니다.

연락처

환불 요청 또는 환불 관련 질문은 아래 주소로 이메일을 보내주십시오. 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

환불 요청 또는 질문하기

구매에 사용한 이메일 주소로 지원팀에 이메일을 보내주시면 거기서부터 처리하겠습니다.

환불은 자동화된 시스템이 아닌 사람이 처리합니다. 답변까지 영업일 기준 최대 2일 정도 시간을 주십시오.