このページでは、最も一般的な StorageRadar サポート パスについて説明します。適切なワークフローから始める方法、ブロックされたカバレッジを解釈する方法、Reports が Large Files と異なる場合、サポートにメールを送信するタイミングなどです。
ほとんどのサポート ケースは、まずワークフローを現在のスキャン、権限、履歴の差分、アプリの残り物、または MCP セットアップに絞り込むと、より早く解決されます。
ホームフォルダー、開発者フォルダー、システムボリューム、またはカスタムフォルダーから開始し、結果を判断する前にスキャンを終了させます。間違った範囲や不完全な範囲は、混乱を招く結果を招く最も早い方法です。
Disk Map、Large Files、App Uninstaller、Dev Cleanup、または Reports を使用して、StorageRadar が実際に検出した内容を検査します。プレビューファーストのワークフローが存在するため、行動する前にパス、サイズ、リスクを確認できます。
ブロックされたパス、アプリの残り物が見つからない、またはスキャン範囲が制限されている場合は、Reports & Access → Access を開いてアクセスを再確認してください。 StorageRadar は、ブロックされたエリアが空であるかのように見せるのではなく、明示的に表示します。
それでも結果が意味をなさない場合は、macOS バージョン、使用していた StorageRadar 領域、予想した内容、および実際に表示された内容を電子メールで support@storageradar.app に送信してください。
主要な機能はオフラインで動作します。スキャン、分析、プレビュー、ドライラン、権限の診断、スナップショット、レポート、ローカル MCP アクセスはすべてデバイス上で完結します。StorageRadar がネットワークを使うのは、プライバシーに配慮した利用状況分析とクラッシュレポート（初期設定でオン、設定からオフにできます）、Mac App Store での購入と復元、そして Direct 版でのライセンス有効化とアップデート確認の場合だけです。
macOS プライバシー制御とサンドボックス制限により、適切な権限が付与されるまでアプリが検査できる内容が制限される場合があります。 StorageRadar は、ブロックされたカバレッジを明確に表示するように設計されています。 Reports & Access → Access を開き、不足しているものを確認し、必要に応じてアクセス権を付与してから、ワークフローを再実行または再確認します。
プレビュー モードでは、ファイルを変更せずに、スキャン結果、アンインストール トレース、開発者のクリーンアップ候補、ドライラン出力、およびスナップショット履歴を検査できます。適用アクションは、ゴミ箱に移動、完全に削除、App Uninstaller 適用、または Dev Cleanup のロックが解除されているときに適用されるなど、実際のクリーンアップ作業用です。
Large Files は、現在の 1 回のスキャンで何が大きいかを答えます。 Reports は、保存されたスナップショットを時系列で比較し、何が拡大したか、縮小したか、表示されたか、または消失したかを答えます。 Diff には、同じルート スコープからの 2 つの互換性のあるスナップショットが必要です。
StorageRadar MCP はローカルで読み取り専用です。 127.0.0.1 のトークン認証されたローカル エンドポイントを通じて、スキャン メタデータ、最大項目分析、スナップショット、差分、開発者のクリーンアップ サマリーを公開できます。ファイルの内容は公開されず、ファイルの削除や移動もできません。
StorageRadar サポートは、現在の macOS アプリのワークフローと、このサイトで説明されている現在の App Store リリース モデルを中心としています。
サポートに電子メールを送信する場合、有用な回答への最速の方法は、使用していたワークフローと、結果が意味をなさなくなった正確なポイントを含めることです。
Email: support@storageradar.app
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