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Assistance

Obtenez de l'aide sur la configuration, les autorisations et les workflows de nettoyage en priorité.

Cette page couvre les chemins d'assistance StorageRadar les plus courants : comment démarrer à partir du bon flux de travail, comment interpréter la couverture bloquée, quand Reports diffère de Large Files et quand envoyer un e-mail à l'assistance.

Démarrage rapide

La plupart des cas d'assistance sont résolus plus rapidement lorsque le flux de travail est d'abord réduit : analyse actuelle, autorisations, différences historiques, restes d'applications ou configuration MCP.

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Exécutez ou rouvrez l'analyse appropriée

Commencez à partir du Dossier personnel, du Dossier développeur, du Volume système ou du Dossier personnalisé et laissez l'analyse se terminer avant de juger du résultat. Une portée erronée ou une couverture incomplète est le moyen le plus rapide d’obtenir un résultat déroutant.

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Examinez les preuves avant toute action appliquée

Utilisez Disk Map, Large Files, App Uninstaller, Dev Cleanup ou Reports pour inspecter ce que StorageRadar a réellement trouvé. Des workflows de prévisualisation existent afin que vous puissiez confirmer les chemins, la taille et les risques avant d'agir.

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Cochez Permissions lorsque la couverture semble incomplète

Si vous voyez des chemins bloqués, des restes d'application manquants ou une couverture d'analyse limitée, ouvrez Reports & Access → Access et revérifiez l'accès. StorageRadar affiche explicitement les zones bloquées au lieu de prétendre qu'elles sont vides.

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Contacter l'assistance avec le contexte

Si le résultat n'a toujours pas de sens, envoyez un e-mail à support@storageradar.app avec votre version macOS, la zone StorageRadar que vous utilisiez, ce que vous attendiez et ce que vous avez réellement vu.

FAQ

Est-ce que StorageRadar fonctionne sans Internet ?

Oui, pour les fonctions principales. L'analyse, l'aperçu, la simulation, le diagnostic des autorisations, les instantanés, les rapports et l'accès MCP local fonctionnent entièrement sur l'appareil. StorageRadar ne se connecte à Internet que pour des statistiques respectueuses de la vie privée et des rapports de plantage (activés par défaut, désactivables dans Paramètres), pour les achats et restaurations sur le Mac App Store et, dans la version Direct, pour l'activation de la licence et la recherche de mises à jour.

Pourquoi vois-je des chemins bloqués ou des résultats d’analyse incomplets ?

macOS Les contrôles de confidentialité et les limites du bac à sable peuvent restreindre ce que l'application peut inspecter jusqu'à ce que les autorisations appropriées soient accordées. StorageRadar est conçu pour afficher clairement la couverture bloquée. Ouvrez Reports & Access → Access, vérifiez ce qui manque, accordez l'accès le cas échéant, puis réexécutez ou revérifiez le flux de travail.

Quelle est la différence entre prévisualiser et appliquer ?

Le mode Aperçu vous permet d'inspecter les résultats de l'analyse, les traces de désinstallation, les candidats au nettoyage du développeur, les résultats d'exécution à sec et l'historique des instantanés sans modifier les fichiers. Les actions Appliquer sont destinées à un véritable travail de nettoyage, comme Déplacer vers la corbeille, Supprimer définitivement, App Uninstaller appliquer ou Dev Cleanup appliquer lorsque ces actions sont déverrouillées.

En quoi Reports est-il différent de Large Files ?

Large Files répond à ce qui est important dans une analyse en cours. Reports compare les instantanés enregistrés au fil du temps et répond à ce qui a grandi, rétréci, est apparu ou a disparu. Diff nécessite deux instantanés compatibles de la même étendue racine.

Qu’expose l’intégration MCP ?

StorageRadar MCP est local et en lecture seule. Il peut exposer les métadonnées d'analyse, l'analyse des éléments les plus volumineux, les instantanés, les différences et les résumés de nettoyage des développeurs via un point de terminaison local authentifié par jeton sur 127.0.0.1. Il n'expose pas le contenu des fichiers et ne peut pas supprimer ou déplacer des fichiers.

Configuration système requise et étendue du support

La prise en charge de StorageRadar est centrée sur les flux de travail actuels de l'application macOS et sur le modèle de version actuel App Store décrit sur ce site.

  • macOS 15 ou version ultérieure.
  • Les flux de travail de base sont d'abord locaux et ne nécessitent pas de compte StorageRadar ou de synchronisation cloud.
  • La couverture complète de l'analyse et du nettoyage peut dépendre des autorisations macOS pour les dossiers protégés et les emplacements appartenant à l'application.
  • Reports La comparaison nécessite deux instantanés compatibles de la même étendue racine.
  • MCP nécessite l'activation du Point de terminaison MCP local dans Paramètres → Utilisation locale et confidentialité, et l'utilisation d'un client local prenant en charge MCP.

Dépannage

Chemins et autorisations bloqués

  • Ouvrez Reports & Access → Access si StorageRadar affiche des éléments bloqués, des avertissements ou des lacunes dans la couverture attendue.
  • Accordez uniquement l'accès avec lequel vous êtes à l'aise, puis revérifiez la couverture au lieu de supposer que l'analyse est mise à jour silencieusement.
  • Pour les restes d’applications et les chemins de bibliothèque protégés, les autorisations macOS peuvent modifier ce qui peut être examiné ou appliqué.

Les résultats semblent vides, partiels ou plus petits que prévu

  • Confirmez que vous avez analysé la bonne source et attendu la fin de l'analyse avant de comparer les totaux.
  • Vérifiez si les zones bloquées affectent les dossiers ou les applications que vous comptiez inspecter.
  • Utilisez le flux de travail qui correspond à la question : Disk Map ou Large Files pour la taille actuelle, Reports pour les changements historiques, App Uninstaller pour les restes et Dev Cleanup pour les profils de développeurs connus.

Reports et limitations des différences d'instantanés

  • Diff ne fonctionne que lorsque vous disposez de deux instantanés enregistrés appartenant à la même étendue racine.
  • L'historique des instantanés est stocké localement, la comparaison dépend donc de ce qui a été capturé sur ce Mac.
  • Si une différence ne se crée pas, vérifiez que les deux instantanés sont compatibles avant de supposer que le rapport est rompu.

MCP bases de la connexion

  • Activez d'abord le Point de terminaison MCP local dans Paramètres → Utilisation locale et confidentialité, puis confirmez que le serveur local est en cours d'exécution avant de dépanner le client.
  • Collez la configuration obtenue avec « Copier l'extrait de configuration du client », qui contient le point de terminaison local et le jeton porteur complet, puis testez un appel simple comme get_server_info.
  • N'oubliez pas que MCP est intentionnellement en lecture seule : il peut répondre aux questions sur les analyses et les instantanés, mais il ne peut pas inspecter le contenu des fichiers ni effectuer d'actions de nettoyage.

Contacter l'assistance

Si vous envoyez un e-mail à l'assistance, le chemin le plus rapide vers une réponse utile consiste à inclure le flux de travail que vous utilisiez et le point exact où le résultat n'a plus de sens.

Email: support@storageradar.app

Détails utiles à inclure :

  • macOS version et StorageRadar build ou version si visible
  • Quelle zone vous utilisiez : Vue du disque, App Uninstaller, Dev Cleanup, Reports, Permissions ou MCP
  • Ce à quoi vous vous attendiez, que s'est-il passé à la place et si des chemins bloqués étaient impliqués
  • Tout texte d'erreur exact, capture d'écran ou message client MCP que vous pouvez partager

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