Esta página aborda os caminhos de suporte mais comuns do StorageRadar: como começar com o fluxo de trabalho correto, como interpretar a cobertura bloqueada, quando Reports difere de Large Files e quando enviar e-mail para o suporte.
A maioria dos casos de suporte é resolvida mais rapidamente quando o fluxo de trabalho é reduzido primeiro: verificação atual, permissões, comparação histórica, sobras de aplicativos ou configuração MCP.
Comece em Pasta inicial, Pasta do desenvolvedor, Volume do sistema ou Pasta Personalizada e deixe a digitalização terminar antes de julgar o resultado. Escopo errado ou cobertura incompleta é a maneira mais rápida de obter um resultado confuso.
Use Disk Map, Large Files, App Uninstaller, Dev Cleanup ou Reports para inspecionar o que StorageRadar realmente encontrou. Existem fluxos de trabalho de visualização prévia para que você possa confirmar caminhos, tamanho e risco antes de agir.
Se você vir caminhos bloqueados, sobras de aplicativos ausentes ou cobertura de verificação limitada, abra Reports & Access → Access e verifique novamente o acesso. StorageRadar mostra explicitamente as áreas bloqueadas em vez de fingir que estão vazias.
Se o resultado ainda não fizer sentido, envie um e-mail para support@storageradar.app com sua versão macOS, a área StorageRadar que você estava usando, o que você esperava e o que realmente viu.
Sim, para as funções principais. Varredura, análise, pré-visualização, simulação, diagnóstico de permissões, snapshots, relatórios e acesso MCP local funcionam no próprio dispositivo. O StorageRadar só usa a internet para análises que respeitam a privacidade e relatórios de falhas (ativados por padrão; você pode desativá-los em Configurações), para compras e restaurações na Mac App Store e, na versão Direct, para ativar a licença e verificar atualizações.
macOS controles de privacidade e limites de sandbox podem restringir o que o aplicativo pode inspecionar até que as permissões corretas sejam concedidas. StorageRadar foi projetado para mostrar claramente a cobertura bloqueada. Abra Reports & Access → Access, revise o que está faltando, conceda acesso, se apropriado, e execute novamente ou verifique novamente o fluxo de trabalho.
O modo de visualização permite inspecionar os resultados da verificação, desinstalar rastros, candidatos à limpeza do desenvolvedor, resultados de simulação e histórico de snapshots sem alterar os arquivos. As ações de aplicação são para trabalhos de limpeza reais, como Mover para a lixeira, Excluir permanentemente, App Uninstaller aplicar ou Dev Cleanup aplicar quando essas ações são desbloqueadas.
Large Files responde o que é grande em uma varredura atual. Reports compara instantâneos salvos ao longo do tempo e responde o que cresceu, encolheu, apareceu ou desapareceu. Diff requer dois instantâneos compatíveis do mesmo escopo raiz.
StorageRadar MCP é local e somente leitura. Ele pode expor metadados de varredura, análise de maiores itens, instantâneos, diferenças e resumos de limpeza do desenvolvedor por meio de um endpoint local autenticado por token em 127.0.0.1. Ele não expõe o conteúdo do arquivo e não pode excluir ou mover arquivos.
O suporte do StorageRadar está centrado nos fluxos de trabalho atuais do aplicativo macOS e no modelo de lançamento atual do App Store descrito neste site.
Se você enviar um e-mail para o suporte, o caminho mais rápido para uma resposta útil é incluir o fluxo de trabalho que você estava usando e o ponto exato onde o resultado parou de fazer sentido.
Email: support@storageradar.app
Detalhes úteis a serem incluídos:
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