На этой странице описаны наиболее распространенные способы поддержки StorageRadar: как начать с правильного рабочего процесса, как интерпретировать заблокированное покрытие, когда Reports отличается от Large Files и когда отправлять поддержку по электронной почте.
Большинство обращений в службу поддержки решаются быстрее, если сначала сузить рабочий процесс: текущее сканирование, разрешения, исторические различия, остатки приложений или настройку MCP.
Начните с источника «Домашняя папка», «Папка разработчика», «Системный том» или «Пользовательская папка» и дождитесь завершения сканирования, прежде чем оценивать результат. Неправильный объём или неполное освещение, это самый быстрый способ получить запутанный результат.
Используйте Disk Map, Large Files, App Uninstaller, Dev Cleanup или Reports, чтобы проверить, что действительно нашел StorageRadar. Существуют рабочие процессы с предварительным просмотром, поэтому вы можете подтвердить пути, размер и риск, прежде чем действовать.
Если вы видите заблокированные пути, отсутствующие остатки приложений или ограниченную зону сканирования, откройте Reports & Access → Access и перепроверьте доступ. StorageRadar явно показывает заблокированные области, а не делает вид, что они пусты.
Если результат по-прежнему не имеет смысла, отправьте электронное письмо по адресу support@storageradar.app, указав свою версию macOS, область StorageRadar, которую вы использовали, что вы ожидали и что вы на самом деле видели.
Да, для основных сценариев. Сканирование, анализ, предпросмотр, пробный прогон, диагностика разрешений, снимки, отчёты и локальный доступ по MCP работают на самом устройстве. В сеть StorageRadar выходит только для аналитики без личных данных и отчётов о сбоях (включены по умолчанию, их можно выключить в настройках), для покупок и их восстановления в Mac App Store, а в версии Direct — для активации лицензии и проверки обновлений.
macOS элементы управления конфиденциальностью и ограничения песочницы могут ограничивать возможности проверки приложения до тех пор, пока не будут предоставлены необходимые разрешения. StorageRadar предназначен для четкого отображения заблокированного покрытия. Откройте Reports & Access → Access, проверьте, чего не хватает, при необходимости предоставьте доступ, затем перезапустите или перепроверьте рабочий процесс.
Режим предварительного просмотра позволяет просматривать результаты сканирования, следы удаления, кандидатов на очистку от разработчика, выходные данные пробного запуска и историю снимков без изменения файлов. Действия «Применить» предназначены для реальной работы по очистке, например «Переместить в корзину», «Удалить навсегда», App Uninstaller применить или Dev Cleanup применить, когда эти действия разблокированы.
Large Files отвечает на то, что важно в одном текущем сканировании. Reports сравнивает сохраненные снимки во времени и отвечает, что увеличилось, уменьшилось, появилось или исчезло. Для сравнения требуется два совместимых снимка из одной корневой области.
StorageRadar MCP является локальным и доступен только для чтения. Он может предоставлять метаданные сканирования, анализ крупнейших элементов, снимки, различия и сводки очистки разработчика через локальную конечную точку с аутентификацией по токену на 127.0.0.1. Он не раскрывает содержимое файла и не может удалять или перемещать файлы.
Поддержка StorageRadar сосредоточена на текущих рабочих процессах приложения macOS и текущей модели выпуска App Store, описанной на этом сайте.
Если вы обращаетесь в службу поддержки по электронной почте, самый быстрый путь к полезному ответу: указать рабочий процесс, который вы использовали, и точный момент, когда результат перестал иметь смысл.
Email: support@storageradar.app
Полезная информация, включающая:
Сначала нужен обзор продукта? Вернитесь на домашнюю страницу StorageRadar.