Ondersteuning

Krijg hulp bij het instellen, machtigingen en opschoningsworkflows die eerst worden beoordeeld.

Op deze pagina worden de meest voorkomende ondersteuningspaden voor StorageRadar behandeld: hoe u vanuit de juiste workflow begint, hoe u geblokkeerde dekking interpreteert, wanneer Reports verschilt van Large Files en wanneer u ondersteuning per e-mail moet sturen.

Snel beginnen

De meeste ondersteuningsaanvragen worden sneller opgelost als de workflow eerst wordt beperkt: huidige scan, machtigingen, historische verschillen, app-resten of MCP-instellingen.

Voer de juiste scan uit of open deze opnieuw

Begin vanuit Thuismap, Ontwikkelaarsmap, Systeemvolume of Aangepaste map en laat de scan voltooien voordat u het resultaat beoordeelt. Een verkeerde reikwijdte of onvolledige dekking is de snelste manier om een verwarrende uitkomst te krijgen.

Beoordeel het bewijsmateriaal voordat u actie onderneemt

Gebruik Disk Map, Large Files, App Uninstaller, Dev Cleanup of Reports om te inspecteren wat StorageRadar daadwerkelijk heeft gevonden. Er bestaan preview-first-workflows, zodat u paden, omvang en risico's kunt bevestigen voordat u actie onderneemt.

Controleer Permissions als de dekking onvolledig lijkt

Als u geblokkeerde paden, ontbrekende app-resten of een beperkte scandekking ziet, opent u Reports & Access → Access en controleert u de toegang opnieuw. StorageRadar geeft geblokkeerde gebieden expliciet weer in plaats van te doen alsof ze leeg zijn.

Neem contact op met ondersteuning met context

Als het resultaat nog steeds niet klopt, stuur dan een e-mail naar support@storageradar.app met uw macOS-versie, het StorageRadar-gebied dat u gebruikte, wat u verwachtte en wat u daadwerkelijk zag.

FAQ

Werkt StorageRadar zonder internet?

Ja, voor de kernfuncties. Scannen, analyseren, voorvertonen, proefdraaien, diagnose van machtigingen, snapshots, rapporten en lokale MCP-toegang werken volledig op het apparaat. StorageRadar gaat alleen online voor privacyvriendelijke analyses en crashrapporten (standaard aan, uit te zetten in Instellingen), voor aankopen en herstel in de Mac App Store en, in de Direct-versie, voor licentieactivering en het zoeken naar updates.

Waarom zie ik geblokkeerde paden of onvolledige scanresultaten?

macOS privacycontroles en sandboxlimieten kunnen beperken wat de app kan inspecteren totdat de juiste machtigingen zijn verleend. StorageRadar is ontworpen om geblokkeerde dekking duidelijk weer te geven. Open Reports & Access → Access, bekijk wat er ontbreekt, verleen indien nodig toegang en voer de workflow opnieuw uit of controleer deze opnieuw.

Wat is het verschil tussen voorbeeld bekijken en toepassen?

In de preview-modus kunt u de scanresultaten inspecteren, sporen verwijderen, kandidaten voor het opschonen van ontwikkelaars, uitvoer van proefruns en de geschiedenis van momentopnamen zonder bestanden te wijzigen. Acties toepassen zijn bedoeld voor echt opruimwerk, zoals Verplaatsen naar prullenbak, Permanent verwijderen, App Uninstaller toepassen of Dev Cleanup toepassen wanneer deze acties zijn ontgrendeld.

Waarin verschilt Reports van Large Files?

Large Files geeft antwoord op wat groot is in één huidige scan. Reports vergelijkt opgeslagen momentopnamen door de tijd heen en geeft antwoord op wat is gegroeid, gekrompen, verschenen of verdwenen. Diff vereist twee compatibele snapshots van hetzelfde rootbereik.

Wat levert de MCP integratie op?

StorageRadar MCP is lokaal en alleen-lezen. Het kan scanmetagegevens, analyse van het grootste item, snapshots, diffs en opschoningssamenvattingen van ontwikkelaars openbaar maken via een token-geauthenticeerd lokaal eindpunt op 127.0.0.1. Het geeft de bestandsinhoud niet vrij en het kan geen bestanden verwijderen of verplaatsen.

Systeemvereisten en ondersteuningsomvang

StorageRadar ondersteuning is gecentreerd op de huidige macOS app-workflows en het huidige App Store releasemodel dat op deze site wordt beschreven.

macOS 15 of later.
Kernworkflows zijn lokaal en vereisen geen StorageRadar-account of cloudsynchronisatie.
De volledige dekking voor scannen en opschonen kan afhankelijk zijn van macOS-machtigingen voor beveiligde mappen en locaties die eigendom zijn van apps.
Reports vergelijking vereist twee compatibele snapshots van dezelfde rootscope.
MCP vereist het inschakelen van Lokaal MCP-eindpunt onder Instellingen → Lokaal Gebruik & Privacy en het gebruik van een lokale client die MCP ondersteunt.

Problemen oplossen

Geblokkeerde paden en machtigingen

Open Reports & Access → Access als StorageRadar geblokkeerde items, waarschuwingen of hiaten in de verwachte dekking weergeeft.
Verleen alleen de toegang waar u zich prettig bij voelt en controleer vervolgens de dekking opnieuw in plaats van ervan uit te gaan dat de scan stilletjes wordt bijgewerkt.
Voor app-resten en beveiligde bibliotheekpaden kunnen macOS-machtigingen veranderen wat kan worden beoordeeld of toegepast.

De resultaten zien er leeg, gedeeltelijk of kleiner uit dan verwacht

Controleer of u de juiste bron hebt gescand en hebt gewacht tot de scan is voltooid voordat u de totalen gaat vergelijken.
Controleer of geblokkeerde gebieden van invloed zijn op de mappen of apps die u verwachtte te inspecteren.
Gebruik de workflow die overeenkomt met de vraag: Disk Map of Large Files voor de huidige grootte, Reports voor historische wijzigingen, App Uninstaller voor restjes en Dev Cleanup voor bekende ontwikkelaarsprofielen.

Reports en snapshot-diff-beperkingen

Diff werkt alleen als u twee opgeslagen snapshots hebt die tot dezelfde rootscope behoren.
De geschiedenis van de momentopnamen wordt lokaal opgeslagen, dus de vergelijking hangt af van wat er op deze Mac is vastgelegd.
Als een diff niet kan worden opgebouwd, controleer dan of beide snapshots compatibel zijn voordat u ervan uitgaat dat het rapport niet werkt.

MCP basisbeginselen van verbinding

Schakel eerst Lokaal MCP-eindpunt in onder Instellingen → Lokaal Gebruik & Privacy en controleer vervolgens of de lokale server actief is voordat u problemen met de client oplost.
Plak de configuratie uit ‘Kopieer clientconfiguratiefragment’, met daarin het lokale eindpunt en het volledige bearer-token, en test daarna een eenvoudige aanroep zoals get_server_info.
Houd er rekening mee dat MCP opzettelijk alleen-lezen is: het kan vragen over scans en snapshots beantwoorden, maar het kan de inhoud van bestanden niet inspecteren of opruimacties uitvoeren.

Neem contact op met ondersteuning

Als u ondersteuning e-mailt, is de snelste weg naar een nuttig antwoord het opnemen van de workflow die u gebruikte en het exacte punt waarop het resultaat geen betekenis meer had.

Email: support@storageradar.app

Handige details om op te nemen:

macOS versie en StorageRadar build of versie indien zichtbaar
Welk gebied u gebruikte: Schijfoverzicht, App Uninstaller, Dev Cleanup, Reports, Permissions, of MCP
Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, wat er in plaats daarvan gebeurde en of er sprake was van geblokkeerde paden
Elke exacte fouttekst, screenshot of MCP-clientbericht dat u kunt delen

Eerst het productoverzicht nodig? Ga terug naar de StorageRadar startpagina.