Auf dieser Seite werden die gängigsten StorageRadar-Supportpfade behandelt: wie man mit dem richtigen Workflow beginnt, wie man die blockierte Abdeckung interpretiert, wann Reports von Large Files abweicht und wann man den Support per E-Mail kontaktiert.
Die meisten Supportfälle werden schneller gelöst, wenn der Workflow zuerst eingegrenzt wird: aktueller Scan, Berechtigungen, historische Diff, App-Reste oder MCP Setup.
Beginnen Sie mit „Home-Ordner“, „Entwicklerordner“, „Systemvolumen“ oder „Benutzerdefinierter Ordner“ und lassen Sie den Scanvorgang abschließen, bevor Sie das Ergebnis beurteilen. Ein falscher Umfang oder eine unvollständige Abdeckung führen am schnellsten zu einem verwirrenden Ergebnis.
Verwenden Sie Disk Map, Large Files, App Uninstaller, Dev Cleanup oder Reports, um zu überprüfen, was StorageRadar tatsächlich gefunden hat. Es gibt Vorschau-First-Workflows, sodass Sie Pfade, Größe und Risiko bestätigen können, bevor Sie handeln.
Wenn Sie blockierte Pfade, fehlende App-Reste oder eine eingeschränkte Scan-Abdeckung sehen, öffnen Sie Reports & Access → Access und überprüfen Sie den Zugriff erneut. StorageRadar zeigt blockierte Bereiche explizit an, anstatt so zu tun, als wären sie leer.
Wenn das Ergebnis immer noch keinen Sinn ergibt, senden Sie eine E-Mail an support@storageradar.app mit Ihrer macOS-Version, dem von Ihnen verwendeten StorageRadar-Bereich, Ihren Erwartungen und dem, was Sie tatsächlich gesehen haben.
Ja, für die Kernfunktionen. Scannen, Analyse, Vorschau, Probelauf, Berechtigungsdiagnose, Snapshots, Berichte und lokaler MCP-Zugriff laufen vollständig auf dem Gerät. Online geht StorageRadar nur für datenschutzfreundliche Analysen und Absturzberichte (standardmäßig aktiv, in den Einstellungen abschaltbar), für Käufe und Wiederherstellungen im Mac App Store und in der Direct-Version für die Lizenzaktivierung und die Suche nach Updates.
macOS Datenschutzkontrollen und Sandbox-Limits können einschränken, was die App prüfen kann, bis die richtigen Berechtigungen erteilt werden. StorageRadar ist so konzipiert, dass die blockierte Abdeckung deutlich angezeigt wird. Öffnen Sie Reports & Access → Access, überprüfen Sie, was fehlt, gewähren Sie ggf. Zugriff und führen Sie dann den Workflow erneut aus oder überprüfen Sie ihn erneut.
Im Vorschaumodus können Sie Scanergebnisse überprüfen, Deinstallationsspuren, Entwicklerbereinigungskandidaten, Probelaufausgaben und den Snapshot-Verlauf prüfen, ohne Dateien zu ändern. Anwenden-Aktionen sind für echte Aufräumarbeiten wie „In den Papierkorb verschieben“, „Endgültig löschen“, „App Uninstaller anwenden“ oder „Dev Cleanup anwenden“, wenn diese Aktionen entsperrt sind.
Large Files beantwortet, was in einem aktuellen Scan wichtig ist. Reports vergleicht gespeicherte Schnappschüsse im Laufe der Zeit und beantwortet, was gewachsen ist, geschrumpft ist, aufgetaucht ist oder verschwunden ist. Diff erfordert zwei kompatible Snapshots aus demselben Root-Bereich.
StorageRadar MCP ist lokal und schreibgeschützt. Es kann Scan-Metadaten, Analysen der größten Elemente, Snapshots, Diffs und Zusammenfassungen der Entwicklerbereinigung über einen tokenauthentifizierten lokalen Endpunkt auf 127.0.0.1 verfügbar machen. Dateiinhalte werden nicht angezeigt und Dateien können weder gelöscht noch verschoben werden.
Der StorageRadar Support konzentriert sich auf die aktuellen macOS App-Workflows und das aktuelle App Store Release-Modell, die auf dieser Website beschrieben werden.
Wenn Sie dem Support eine E-Mail senden, erhalten Sie am schnellsten eine nützliche Antwort, indem Sie den von Ihnen verwendeten Workflow und den genauen Punkt angeben, an dem das Ergebnis keinen Sinn mehr ergibt.
Email: support@storageradar.app
Zu den hilfreichen Details gehören:
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